Customer Success Manager bei SCOMPLER (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Frankfurt

Deine Aufgaben
  • Du betreust unser wichtigstes Kapital, unsere Kunden
  • Dabei überblickst Du das große Ganze und bist Coach und Supporter
  • Du analysierst die Anforderungen unserer Kunden und berätst diese im Hinblick auf eine effiziente Nutzung von Scompler
  • Neue Kunden boardest Du gemeinsam mit dem Team on
  • Proaktiv planst Du die regelmäßige Ansprache unserer Bestandskunden und entwickelst diese weiter
Dein Profil
  • Erfahrungen im Bereich Support, Marketing oder Account Management
  • Erfahrungen in der Unternehmenskommunikation wünschenswert
  • IT-Affinität sowie ein ausgeprägtes Interesse, Dich in die Themenwelt rund um Content-Strategie und das marktführende Tool Scompler einzuarbeiten
  • Du bist bereit in einem Remote-Team zu arbeiten und über Online-Tools zu kommunizieren
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse zeichnen Dich aus
  • Du hast eine kommunikative, kompetente und begeisterungsfähige Art und Freude daran, ein fantastisches Kundenerlebnis zu schaffen
  • Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
  • Du arbeitest lösungsorientiert und packst gerne mit an
Warum wir?
  • Ein motiviertes, internationales und dennoch familiäres Team
  • Viel zu lernen: Wir bieten tiefe und vielfältige Einblicke in die neuesten Vorgehensweisen des strategisch ausgerichteten Content-Marketings, Newsrooms und Social Media
  • Individuelles Coaching für die persönliche und berufliche Entwicklung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen Umfeld
  • Ein angemessenes Vergütungspaket
  • Du arbeitest primär von zu Hause aus, gelegentlich erfolgt die Arbeit gemeinsam mit anderen Kollegen in Frankfurt oder München
  • Du wächst mit Deinen Aufgaben und mit uns
Über uns
Scompler hat seit der Gründung im Mai 2018 eine echte Erfolgsgeschichte hingelegt: Wir haben mehr als 400 Kunden mit 5 bis 500 Anwendern gewinnen können, insgesamt haben wir rund 25.000 registrierte Nutzer, und die Spanne der Kunden reicht von NGOs bis zu weltweit agierenden Konzernen, inklusive sieben DAX-Firmen. Zu den bekanntesten Namen gehören die Deutsche Post DHL, der ADAC, die Commerzbank sowie die AOK, aber auch Fridays for Future, UNICEF oder die Johanniter. Vor allem die Arbeit mit den NGOs macht uns viel Freude, immer wieder betreuen wir auch tolle Unternehmen pro bono. Wir sind aktuell ein Team von gut 60 Leuten in München, Frankfurt und Krakau, in Deutschland sind wir 30. Bis Ende dieses Jahres werden wir rund 80 Leute sein. Wir haben jetzt gerade sieben Millionen Investment erhalten und wollen durch­starten. 
 
 Wir denken … 
… es gibt im Moment kaum ein spannenderes Unternehmen in Deutschland für alle Kommunikationsprofis, die strategische Kommunikation lieben! Wir haben ein tolles, engagiertes und internationales Team, es gibt bei uns ganz viel Möglichkeiten sich einzubringen, und es gibt ganz viele Gelegenheiten zu wachsen und zu lernen. Denn wir wollen nichts weniger, als die Kommunikation zu verändern: Weg von einem rein technischen Prozess, wo es nur um Reichweite und Engagement geht, sondern um Sinn und Bedeutung. Wir suchen ständig nach Wegen, wie wir Unternehmen helfen, einfacher gemeinsam besseren Content zu erstellen! 
 
 Magst Du dabei sein? 
Wir brauchen ganz viele Hände und Köpfe. Wir wünschen uns in allen oben genannten Bereichen fundierte Fertigkeiten und Fähigkeiten, und wir freuen uns auch über neue und kreative Ansätze! Wenn Dich eine der folgenden Kurzbeschreibungen anspricht, melde Dich doch bitte über das Formular unten – und dann lass uns sprechen! 
 
 Bevorzugt aus München, aber ebenso gut im Raum Frankfurt oder aus dem Home Office Unser Hauptsitz ist in München. Ideal wäre es, wenn Du aus München kommen würdest. Und wir haben noch ein Shared Office in Frankfurt, in dem der kleinere Teil unseres Teams aktuell sitzt. Aber wenn es gut passt, ist es für uns auch kein Problem, wenn Du an irgendeinem anderen Ort der Welt sitzt. Dann arbeiten wir remote zusammen, und Du würdest nur ein Mal im Monat nach München kommen, dass wir uns auch persönlich regelmäßig treffen. 
Your application!
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